Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Dit is de site en webwinkel van DreamCATchers VZW. Wij zijn een vzw die adoptie van katten wil stimuleren. Onze maatschappelijke zetel is in Schepenhuisstraat 17, 9000 Gent, België. Ons BTW-nummer is BTW BE 0647.902.491, Als je deze site bezoekt en erop actief bent, aanvaard je automatisch deze voorwaarden. Deze voorwaarden kunnen altijd wijzigen. Raadpleeg daarom regelmatig deze pagina. Via de elektronische webwinkel van DreamCATchers, kan u zowel producten aankopen alsook geld doneren als u dat wenst. Op elke transactie die u op via onze webwinkel doet zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Elke andere voorwaarde die niet uitdrukkelijk is aanvaard door DreamCATchers wordt als niet geschreven beschouwd.


Afstand van aansprakelijkheid

DreamCATchers is op geen enkele manier aansprakelijk voor enige vorm van schade, direct of indirect, door het gebruik van de informatie op deze site of de onmogelijkheid om die te raadplegen, noch voor enige schade of nadeel die u oploopt door het gebruik van het online betaalsysteem. Op dit laatste zijn enkel de voorwaarden van het online betaalsysteem van toepassing. DreamCATchers doet zijn best om de informatie zo up-to-date en juist mogelijk op de site te zetten. Toch kan het zijn dat dit niet altijd het geval is. Wij zijn niet aansprakelijk voor onjuistheden, onvolledige informatie of ontbrekende informatie of de onbruikbaarheid ervan. De informatie, namen; afbeeldingen, foto’s, logo’s en iconen, enz. die op of via deze site beschikbaar zijn, creëren geen enkele verbintenis in hoofde van DreamCATchers. DreamCATchers is niet aansprakelijk voor virussen en andere ICT-problemen die ontstaan door het gebruik van deze site. Bezoekers van onze site verbinden zich ertoe toe om de optimale werking en de beveiliging van de site niet te verstoren, bijvoorbeeld door virussen of andere schadelijke bestanden of gegevens te gebruiken of door zich toegang te verschaffen tot bestanden of gegevens waartoe ze geen toegang hebben.


Bescherming van het intellectuele eigendomsrecht

De informatie, waaronder alle redactioneel materiaal, informatieve teksten, foto’s, illustraties, tekeningen en ander grafisch materiaal, namen, logo’s, handelsmerken en andere merken, op deze site is eigendom van DreamCATchers en is beschermd door het auteursrecht, het databankenrecht, het merkenrecht of andere intellectuele eigendomsrechten. De informatie mag alleen gebruikt worden voor uw persoonlijk, niet-commercieel gebruik. U verklaart zich akkoord de informatie niet te reproduceren, te verdelen of mee te delen aan derden, al dan niet met winstoogmerk, zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van DreamCATchers. Niets van wat op deze site staat, mag worden geïnterpreteerd als het geven van een uitdrukkelijke of stilzwijgende licentie om enig intellectueel eigendomsrecht van DreamCATchers of een derde te gebruiken. Ook DreamCATchers zelf probeert elke schending van intellectuele eigendomsrechten te vermijden. Vindt u op onze site een foto of andere informatie die volgens jou een schending uitmaakt van je rechten, contacteer ons en we zorgen samen voor een oplossing.


Bescherming van de privacy

Voor DreamCATchers is het respect voor uw privéleven op het internet een fundamenteel recht. Daarom doen we er alles aan om uw veiligheid online zo rigoureus mogelijk te garanderen. DreamCATchers is conform de Belgische wet van 8 december 1992 Wet tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Indien u op de website van DreamCATchers, intekent op onze e-mails of ons financiële steun biedt, beslist u om ons voor dit specifieke doel uw persoonlijke gegevens te bezorgen door middel van een online formulier. U hebt recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens (het recht om die te laten corrigeren of schrappen). U kunt dit doen door contact op te nemen met ons via email: hello@wearedreamcatchers.be. Uw gegevens worden door DreamCATchers uit principe niet verkocht, verhuurd of ter beschikking gesteld van derden. DreamCATchers behoudt zich wel het recht voor uw gegevens te gebruiken om u financiële steun te vragen. Wij verzamelen geen andere persoonlijke gegevens dan degene die u ons op vrijwillige basis verstrekt. Wanneer u de website van DreamCATchers bezoekt, registreert de server niet-persoonlijke gebruikersgegevens die nooit worden gelinkt aan uw gegevens van het profiel. De bezoekers aan de website van DreamCATchers blijven dus anoniem. De gebruiksgegevens worden intern verwerkt om ons de mogelijkheid te bieden om de website van DreamCATchers voortdurend te verbeteren. Transacties uitgevoerd op de website van DreamCATchers zijn beveiligd door het betalingssysteem van onze partner Europabank. Alle gegevens die worden uitgewisseld, waaronder ook het nummer van uw kredietkaart, uw naam en uw postadres voor de verwerking van de betaling, worden gecodeerd dankzij het SSL-protocol. Die gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden.


Cookies

Wat is een cookie? Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.


Met behulp van een permanente cookie kunnen wij jou herkennen bij een nieuw bezoek op onze website. De website kan daardoor speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Ook wanneer je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies kunnen wij dit door middel van een cookie onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je dus tijd bespaart en een prettiger gebruik van onze website kunt maken. Permanente cookies kan je verwijderen via de instellingen van jouw browser.


Wij maken gebruik van sessie cookies. Met behulp van een sessie cookie kunnen wij zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw webbrowser afsluit.


Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google wel/niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.


Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen (“tweeten”) op sociale netwerken als Facebook en Twitter. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk Twitter zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring van Facebook respectievelijk van Twitter (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken. De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Twitter, Facebook, Google + en LinkedIn opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. LinkedIn, Twitter, Facebook en Google + stellen zich te houden aan de Privacy Shield principes en zijn aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.


Recht op inzage en correctie of verwijdering van jouw gegevensJe hebt het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van jouw gegevens. Zie hiervoor onze contactpagina. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van je browser.


In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvanMeer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.


Verwijderen van tracking cookies geplaatst door derdenSommige tracking cookies worden geplaatst door derden die onder meer via onze website advertenties aan je vertonen. Deze cookies kan je centraal verwijderen via Your Online Choices zodat ze niet bij een website van een derde teruggeplaatst worden.


Voorwaarden voor het gebruik van commentaren

De website van DreamCATchers wil een ruimte zijn voor het uitwisselen van constructieve ideeën en meningen. De commentaren staan open voor alle gebruikers die zich hebben geregistreerd op de website. De bemiddelaars behouden zich het recht voor om de volgende boodschappen te bewerken en/of te schrappen: boodschappen die in strijd zijn met de in België geldende wetten, boodschappen van racistische, xenofobe, revisionistische of negationistische aard: boodschappen van pornografische, pedofiele of obscene aard, beledigingen, oproepen tot geweld of doodslag, boodschappen die een inbreuk vormen op de privacy of op de auteursrechten, reclameboodschappen, herhaling van links, boodschappen die geen betrekking hebben op het onderwerp, die zich niet houden aan de thema’s die in het artikel aan bod komen. Wij vragen u om in een zo correct mogelijk Nederlands te schrijven, zodat iedereen u kan begrijpen. Afgekorte berichten (zoals een sms) worden niet aanvaard. U bent verantwoordelijk voor de inhoud van uw commentaar. DreamCATchers kan niet instaan voor de betrouwbaarheid van de inhoud en voor de identiteit en de deugdzaamheid van de gebruikers en DreamCATchers kan hiervoor in geen geval verantwoordelijk worden gesteld.

DreamCATchers kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor fouten, nalatigheden of resultaten die het gevolg kunnen zijn van een verkeerd gebruik van de inhoud die in de commentaren wordt verspreid. DreamCATchers wijst er ook op dat het gebruik van hyperlinks kan leiden naar andere servers waar DreamCATchers geen enkele greep op heeft. De inhoud van de website van DreamCATchers kan worden geciteerd en gebruikt door websites waar DreamCATchers geen enkele greep op heeft, uw commentaren kunnen dus terechtkomen op andere websites zonder dat DreamCATchers daar verantwoordelijk voor is. Als u nog vragen hebt, mag u ons altijd schrijven op hello@wearedreamcatchers.be


Prijs

Alle vermelde prijzen zijn steeds in euro en inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen. Indien vervoers-of andere kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto is louter illustratief bedoeld en kan afwijken van de werkelijkheid. Bij twijfel, contacteer ons gerust over het product. Momenteel is DreamCATchers vzw nog geen officieel erkende vzw, waardoor wij nog geen fiscaal attest kunnen voorzien. Zodra wij onze vergunning krijgen, wordt dit aangegeven op de website.


Aanbod

Elk aanbod staat enkel open voor klanten die in Belgïe wonen. Buitenlandse klanten nemen best vooraf contact op met DreamCATchers vzw vooraleer hun bestelling door te voeren. Wanneer U specifieke vragen heeft, verzoeken wij U vooraf contact op te nemen met DreamCATchers. De contactgegevens zijn terug te vinden op de website. Leveringen gebeuren doorgaans binnen de 14 dagen na uw bestelling en nadat uw betaling is ontvangen. DreamCATchers kan genoodzaakt zijn de leveringstermijnen aanpassen, leveringen te splitsen, dan wel andere voorwaarden op te leggen aan de levering. Wij zullen u daarvan in kennis stellen.


Garantie

Op alle aangeboden producten op de website is de wettelijke garantie van twee jaar van toepassing, mits geldig aankoopbewijs. DreamCATchers zoekt steeds naar de beste leveranciers voor haar producten en diensten. Wanneer u toch iets mocht merken aan het product, neem gerust contact met ons op.


Donaties

DreamCATchers is een VZW die graag een beroep doet op de bijdragen van sympathisanten. Je kan via onze site een donatie doen. Je krijgt dan een bevestigingsmail dat de donatie is aanvaard. DreamCATchers kan zonder reden om het even welke donatie weigeren. Wil je lid worden van onze vzw, dan moet je dit expliciet aangeven.


Betalingen

De klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen: via bankkaart: Bancontact, iDeal, Maestro, Mastercard, bankoverschrijving of visa. De bestelprocedure gaat als volgt: Klik in de winkelwagen op de knop \"Klik hier om te bestellen\"; Log in met uw bestaand account of maak een nieuw account aan; Selecteer het factuuradres. Dit is het adres waaraan de factuur gericht zal zijn; Selecteer het afleveradres. Dit is het adres waarop het pakket afgeleverd mag worden. Kies de betaalmethode die u wil gebruiken; Klik op \"verder naar betalen\" om uw betaling veilig af te ronden; Wanneer de betaling succesvol afgerond is, ontvangt u een bestellingsbevestiging op uw scherm én per mail. Wanneer het pakket verzonden wordt, ontvangt u een e-mail. Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten die tijdens de bestelprocedure gebeuren. Indien dit gebeurt zal u hierover steeds gecontacteerd worden. Onze betaaltransacties gebeuren via onze externe partner. Zij zorgen voor een veilige afhandeling van de transactie.


Klachten

Wanneer u een gebrek vaststelt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 14 dagen na levering (levering + 14 dagen) te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. De melding kan telefonisch gebeuren, maar moet u steeds bevestigd via e-mail of per post.


Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen. De consument heeft het recht aan DreamCATchers mee te delen dat hij afziet van de aankoop of donatie, zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. Klanten die van het herroepingsrecht gebruik wensen te maken, moeten binnen de 14 dagen vanaf de dag waarop ze meegedeeld hebben van het herroepingsrecht gebruik te willen maken, de goederen op hun kosten terug te bezorgen aan DreamCATchers (indien van toepassing). Laat ons steeds per mail op hello@wearedreamcatchers.be weten dat je wil afzien van je donatie, zodat we hiervan op de hoogte zijn. Vermeld in de mail steeds het bestelnummer, en uw aankoopgegevens. Wanneer wij het bericht van herroeping ontvangen, ontvangt u binnen de 14 werkdagen het bedrag van uw donatie terug. Je kan je aankoop niet herroepen voor volgende zaken: wanneer het op de site aangegeven is, - tijdelijke aanbiedingen en buitenkansjes, afgeprijsde producten,… - geveilde producten,- levensmiddelen en producten die een beperkte houdbaarheidsdatum hebben, diensten die je gebruikt voor het einde van de herroepingstermijn, producten waarvan de verzegeling is verbroken (onder andere cd’s, dvd’s,…), tijdschriften, dagbladen en magazines, met uitzondering van abonnementen, weddenschappen en loterijen, op maat gemaakte producten of aan de wensen van de klant aangepaste producten, goederen die omwille van hygiëne en gezondheidsredenen niet teruggestuurd mogen worden eenmaal de verzegelde verpakking geopend is.


Klantendienst

De klantendienst is bereikbaar op het telefoonnummer +32 9 310 40 35, via e-mail op hello@wearedreamcatchers.be of per post op het volgende adres: DreamCATchers vzw Schepenhuisstraat 17 9000 Gent. Indien u een klacht heeft, kan u die formuleren aan bovenstaand adres.


Verzending

Om onze ecologische voetafdruk zo veel mogelijk te verkleinen, vragen wij om uw lidkaart persoonlijk te komen ophalen. Indien dit niet mogelijk is, zal deze via Bpost worden verzonden. We rekenen geen kosten aan voor de verzending van de lidkaart (enkel van toepassing op donaties). Uiteraard kunt u ook uw bestellingen persoonlijk komen afhalen. Breng alvast je bevestiging van de bestelling mee.


Bewijs

De klant aanvaardt dat onder andere alle elektronische communicaties en backups als bewijsvoering kunnen dienen.

Toepasselijk recht - Bevoegde rechter Het Belgisch recht is van toepassing. Voor eventuele disputen is de Rechtbank van Koophandel te Gent bevoegd.


Cookies

Natuurlijk krijgen de katten in het café af en toe cookies. Maar ook u krijgt van ons een cookie, weliswaar digitale cookies. Wij maken gebruik van deze cookies om het inloggen op onze website te vergemakkelijken en uw voorkeuren te onthouden. Meer info kan u vinden in onze algemene voorwaarden.